•    Esta capacitación se realizó por microáreas y participaron cerca de 43 funcionarios en la primera jornada.

Rancagua,26 de marzo de 2024-.  Con el propósito reforzar las capacidades técnicas en los equipos que forman parte en el proceso de atención ambulatoria de los hospitales de San Vicente, Hospital Dr. Franco Ravera, Hospital de Rengo, y funcionarios del SSO, se realizó la jornada “Conociendo las etapas del proceso de atención ambulatoria y su impacto en la atención de usuarios”, a la que asistieron cerca de 43 funcionarios.

El objetivo de la capacitación fue instaurar capacidades técnicas en los equipos que participan en el proceso de atención ambulatoria, enfocando, los esfuerzos en el cumplimiento de resultados normativos, a partir de la determinación de roles y responsabilidades, conocimiento de la estructura del proceso de atención a partir de la construcción de la programación médica, agendamiento, citación, atención médica y reporte de la producción.

“Como Servicio de Salud estamos muy contentos por la realización de esta capacitación, que se planificó integrando a los cinco establecimientos de mayor complejidad, en la cual incorporamos aspectos técnicos  y luego viene una etapa en la que se considera un taller en la que ellos puedan repasar su proceso internamente dentro de su establecimiento y luego identificar sus nodos críticos y determinar un plan de trabajo para la mejora de indicadores en el proceso de atención ambulatoria”, destacó la jefa del Subdepartamento de Articulación de la Red Libni  Acevedo.

La profesional añadió que “el proceso de atención ambulatoria es muy amplio e integra distintas etapas y distintos factores que intervienen en la prioridad que el usuario tiene al momento de acceder a un cupo de atención de especialidad y frente a esa lógica tener un ordenamiento de los casos que tienen mayor urgencia médica o mayor requerimiento en términos asistenciales es de gran importancia”.

Respecto a los conceptos abordados durante la jornada se reforzaron distintas temáticas como Referencia y Generación de Demanda, Gestión de la Demanda Lista de Espera GES y No GES, Gestión Clínica, Registro- Producción y Metas de Medición de indicadores COMGES y BSC.

Por su parte la Dra. Camila García, coordinadora del CAE Infantil del Hospital Dr. Franco Ravera, valoró la jornada indicando que “la capacitación del día de hoy nos entregó excelentes herramientas de gestión para lograr el ordenamiento y fortalecer la atención de los pacientes en relación a atención ambulatoria”.

Otra de las participantes al taller fue la jefa de SOME del Hospital de Rengo, Viviana Morales, quien valoró la realización de la capacitación, manifestando que “fue muy interesante, permitiendo agrupar a distintas estamentos y funcionarios clínicos, lo cual genera un espacio de diálogo de acuerdo a las temáticas que se iban abordando y eso nos permitió evaluar los distintos temas expuestos, a través de diversos puntos de vista y conocer realidades de otros establecimientos”.

Cabe destacar que esta capacitación se organizó por microáreas y se desarrollará en tres etapas tanto teórica, como taller práctico y planificación local.