El Programa Hospital Amigo es una línea programática del Ministerio de Salud que se implementa el año 2006, en forma progresiva en los Servicios de Salud del país, enfocado en la Satisfacción Usuaria, impulsando la apertura de los establecimientos hospitalarios a la familia y comunidad. Esta línea Ministerial tiene cobertura  en todo el país, con instalación en Hospitales de alta, mediana y baja complejidad desde el año 2016.

Este busca fortalecer la relación entre el equipo de salud, con los usuarios y sus acompañantes, con la finalidad de alcanzar una salud amable, comprometida, acogedora y participativa, que logre satisfacer las necesidades y expectativas de la población.

Esta iniciativa establece una serie de medidas, que están orientadas a la acogida de los usuarios y familiares, entrega de información clara, oportuna e integrativa, además de promover el acompañamiento de personas significativas designadas como tutores, durante el proceso de hospitalización, en especial a niñas/os, adolescentes, adultos mayores y mujeres en proceso de parto.

Estas medidas están en relación directa con la Ley de Derechos y Deberes de las personas en salud, y además, a los lineamientos ministeriales de Participación Social, Calidad, OIRS, Urgencia, entre otras.

Son 10 las medidas, las cuales se deben aplicar y cumplir en los 15 hospitales de nuestra Red de Salud, dependiendo del nivel de complejidad de estos. Compartimos las medidas a continuación: 

• El 100% de los Servicios Clínicos cuentan con un mínimo de seis horas de visita (Se excluye UTI, UCI y Unidades con camas críticas).

• El 100% de los servicios clínicos con camas pediátricas cuentan con autorización para acompañamiento diurno y nocturno de niños y niñas hospitalizados/as.

• El 100% de los servicios clínicos cuentan con horario determinado y difundido para la entrega de información a familiares de personas hospitalizadas.

• El 100% de los servicios clínicos con camas básicas de adultos cuentan con autorización para acompañamiento diurno y nocturno a adultos mayores.

• El 100% de servicios clínicos de camas básicas adulto cuentan con autorización y protocolo de alimentación asistida.

• El 100% de los servicios clínicos con camas de adultos y pediátricas cuenta con un sistema visible de identificación de las personas hospitalizadas.

• Incremento en un 70% de los partos que cuentan con acompañamiento de persona significativa durante el preparto, parto y postparto.

• Las Unidades de Emergencia de los establecimientos de alta, mediana y baja complejidad cuentan con un sistema de información a la familia durante el proceso de atención.

• El 100% de los servicios clínicos con camas de adulto cuentan con sistema de incorporación de la familia al egreso hospitalario del adulto mayor.

• El 100% de los funcionarios cuentan y usan identificación.

Cabe destacar, que debido a la contingencia sanitaria actual del país, muchas de las medidas se han visto modificadas en su cumplimiento, pasando por etapas de activa, en readecuación o inactividad propiamente tal. Cada establecimiento, cuenta con modalidades diferentes de desarrollo en cada una de las medidas, todo esto acorde a la realidad que se vive a nivel local.

CERTIFICACIÓN

El proceso para que los establecimientos sean considerados “Hospitales Amigos”, consiste en la aplicación de una Pauta de Chequeo,  que se le aplica a cada uno de los Hospitales que dependen de la Red Asistencial del Servicio de Salud O´Higgins. Estas pautas se aplican 3 veces al año de forma presencial, al momento de realizar una visita en terreno, de esta manera se verifica la existencia de los componentes que cada una de las medidas, debe cumplir para certificarla. 

La pauta de chequeo debe ser aplicada por  los profesionales a cargo del  Programa Hospital Amigo, de la Dirección de Servicio de Salud O’Higgins, en conjunto con las Encargados locales de cada Hospital.  

Actualmente, los 15 Establecimientos Hospitalarios de la Región de O’Higgins se encuentran certificados como Hospital Amigo.

Para certificar a un hospital como Hospital Amigo, este debe obtener un porcentaje entre el 90% al 100% de cumplimiento por cada una de las medidas.

ORGANIGRAMA

REFERENTES DEL PROGRAMA HOSPITAL AMIGO DEL SERVICIO DE SALUD O´HIGGINS.

Claudia Ibáñez Cabezas

Profesora de Biología y Ciencias Naturales

Supervisora Regional Programa Hospital Amigo

claudia.ibanez@saludohiggins.cl

Emilio Berríos Castillo

Enfermero

Asesor Regional Programa Hospital Amigo

emilio.berrios@saludohiggins.cl

FUNCIONES DE LOS REFERENTES REGIONALES

• Asesorar a la Dirección del Servicio de Salud  O’Higgins, en lineamientos del Programa Hospital Amigo.

• Asesorar en temáticas del Programa Hospital Amigo,  a los equipos Directivos y Encargados/as del programa de los 15 Establecimientos Hospitalarios de la Región.

• Realizar Asistencia técnica y Financiera del Programa Hospital Amigo, a los equipos de los 15 Establecimientos Hospitalarios de la Región.

• Realizar Seguimiento y Acompañamiento de las diferentes estrategias locales, asociadas al Programa Hospital Amigo, de los 15 Establecimientos Hospitalarios de la Región.

• Monitorear a través de la Pauta de Chequeo, la aplicación de las medidas del Programa Hospital Amigo, en los 15 Establecimientos Hospitalarios de la Región.

• Elaborar, Ejecutar y Evaluar Planes de Trabajo Regional anuales, para el desarrollo del Programa Hospital Amigo.

• Promover y Difundir el Programa Hospital Amigo en la Región O´Higgins.

• Implementar, Coordinar y realizar Seguimiento a las Escuelas Hospitalarias de la Región O’Higgins.

AULAS HOSPITALARIAS

Son espacios dispuestos en ciertos establecimientos hospitalarios, los cuales están destinados a recibir y entregar atención educativa a niños, niñas y adolescentes,  interviniendo de forma directa en los procesos de enfermedad, ayudando a disminuir los impactos negativos en su calidad de vida y a su vez minimizar los cambios en el entorno habitual de estos, como consecuencia de cursar con un período de hospitalización, proporcionando herramientas que los ayuden a afrontar el diario vivir.

Estas Aulas buscan favorecer la continuidad de estudios o incorporar a la escolarización de enseñanza prebásica, básica y media, como también en la educación especial o diferencial dependiendo del caso, a los diferentes niños, niñas y adolescentes que cursen con un período hospitalario.

Cabe destacar que las Aulas Hospitalarias están estrechamente ligadas en su funcionamiento, con el programa Hospital Amigo, las cuales cuentan con 3 modalidades de funcionamiento y atención:

• Aula Hospitalaria: Esta atención educativa se imparte en espacios de salas de clase en los respectivos recintos hospitalarios, y se aplica en todas las escuelas hospitalarias del país.  

• Sala de Hospitalización: Esta atención educativa se imparte en la sala cama del estudiante hospitalizado y se aplica en todas las escuelas hospitalarias del país.  

• Atención Domiciliaria: Esta atención educativa se imparte en el domicilio del estudiante en situación de enfermedad. Actualmente se aplica en varias escuelas hospitalarias del país.  

Además de contar con una modalidad de entrega de clases educativa, a través de plataformas Online vía remota, tratando de esta manera facilitar diferentes oportunidades de acceso y continuidad en la atención a sus estudiantes.

En nuestra Región O´Higgins contamos con dos Aulas Hospitalarias, la primera en comenzar su funcionamiento, fue en el Hospital Regional Libertador Bernardo O´Higgins, la cual se encuentra a cargo de la Fundación Educación Inclusiva. Esta Aula cuenta con atenciones educativas desde el año 2020, impartiendo clases en las 3 modalidades anteriormente descritas, que se encuentren en edad escolar entre 4 a 18 años y autorizados para participar por su médico tratante. Además, cuenta con un sistema de Aulas Móvil, financiada por un porcentaje del Desarrollo Social de la comuna de Rancagua, facilitando de esta manera el acceso y continuidad de estudios a un gran número de jóvenes. 

 

 

A continuación compartimos los siguientes datos generales y de contacto del establecimiento:

Directora: Carolina Bahamondes Monfallet.

RBD: 41349.

Carácter: Aula desde Prekinder hasta IV medio. Colegio subvencionado/particular. Con reconocimiento Oficial del Estado.

Dirección: Tercer piso del Hospital Regional Libertador Bernardo O´Higgins, ubicado en Av. Libertador Bernardo O’Higgins #3065, comuna Rancagua, Región de O´Higgins.

Correo: carola@fundacioninclusiva.cl

N° contacto: +56985051852

Página web: www.fundacioninclusiva.cl

Horarios de funcionamiento: Lunes a Viernes con horarios de 08:30 a 15:00hrs.

 

Por otro lado, en el Hospital de Santa Cruz se encuentra la segunda Aula Hospitalaria de la región, la cual comenzó con sus atenciones durante comienzos del año 2022, pudiendo ser matriculados pacientes/estudiantes de la provincia de Colchagua, en edad escolar entre 4 a 18 años, siendo estos autorizados a participar bajo supervisión médica, funcionando en las mismas 3 modalidades mencionadas, como también ofrece la oportunidad de atenciones Online.

A continuación compartimos los siguientes datos generales y de contacto del establecimiento:

Director: Claudio Miranda Barrera.

RBD: 420816.

Carácter: Particular Subvencionado, Mixto, Gratuito, Enseñanza preescolar, básica y media Científico-Humanista. Con reconocimiento Oficial del Estado. 

Dirección: Cuarto piso del Hospital Santa Cruz, ubicado en Av. Errázuriz #920, comuna Santa Cruz, Región de O´Higgins.

Correo: escuelahospitalariasantacruz@gmail.com

N° contacto: +56982529020

Instagram: @escuelahospitalariastacruz

Horarios de funcionamiento: Lunes a Viernes con horarios de 09:00 a 13:00hrs en Aula Hospitalaria y de 14:00 a 16:00hrs en Atención Domiciliaria. 

 

Debemos destacar, que ambas Aulas cuentan con profesores especializados en este tipo de metodologías, impartiendo contenidos educativos al igual que cualquier colegio convencional o de origen,  favoreciendo la continuidad en los estudios, adaptándose a su vez a los planes regulares del Ministerio de Educación y de igual modo, ayudando a que los niños/as y adolescentes cuando vuelvan a reinsertarse a sus escuelas, colegios o liceos, no tengan rezago escolar.