• Servicio de Salud O’Higgins está trabajando para lograr entregar más horas médicas en hospitales de baja complejidad, donde el Hospital de Litueche ha logrado muy buenos avances en materia de programación de agendas.

itueche -. Contar con las horas médicas y de profesionales clínicos que permitan dar respuesta a la creciente demanda de la comunidad, sobre todo en los hospitales de baja complejidad, es un desafío para el sistema de salud. Cientos de pacientes dependen de una programación eficiente para recibir atención médica oportuna y es por ello que, con el objetivo de mejorar la organización de las atenciones en los hospitales de baja complejidad, el Departamento de Gestión Hospitalaria, Riesgos y Emergencias del Servicio de Salud O’Higgins (SSO) ha iniciado un plan de estandarización que busca optimizar los tiempos de consulta y mejorar la disponibilidad de horas médicas en toda la red asistencial.

El Hospital de Litueche ha sido reconocido como un referente en este proceso, gracias a su sistema de agendamiento y programación que permite gestionar mejor la atención de los pacientes. Para conocer esta experiencia y evaluar su posible replicación en otros hospitales de la región, un equipo del SSO, compuesto por los profesionales Marcela Hernández, Liliana Guajardo y Jorge Vargas, visitó el recinto asistencial.

Hacia una mejor organización de la atención

Jorge Vargas, asesor del Departamento de Gestión Hospitalaria, explicó que esta iniciativa busca unificar criterios de programación en los 10 hospitales de baja complejidad de la región, con el fin de optimizar el acceso a la salud. “Hoy en día, cada hospital tiene su propio sistema de programación, lo que genera diferencias en la cantidad de horas médicas disponibles. Queremos que todos los establecimientos trabajen bajo un mismo estándar, permitiendo así que más pacientes sean atendidos y en mejores tiempos”, señaló.

Para ello, se han incorporado herramientas como Fonendo y Power BI, que permiten evaluar la producción real de atenciones médicas. “Esto nos ayudará a visualizar cuántas consultas se realizan, clasificar los tipos de atención y mejorar la distribución de horas médicas, asegurando que cada paciente reciba la atención que necesita”, agregó Vargas.

Uno de los problemas detectados es la falta de un criterio uniforme para la distribución de horarios. Mientras algunos hospitales inician la atención a las 8:00, otros lo hacen a las 9:00 o incluso más tarde. “Nuestra meta es ordenar estos procesos para que la atención sea equitativa y más eficiente en toda la red”, explicó el especialista.

Litueche: un modelo a seguir

Durante la visita, el equipo del SSO pudo constatar el éxito del modelo implementado en el Hospital de Litueche, donde se ha logrado una organización eficiente de las agendas médicas. Patricia Galaz, funcionaria de SOME del hospital, explicó que este trabajo ha permitido distribuir mejor las atenciones según su tipo, asegurando que cada paciente reciba el servicio adecuado en el menor tiempo posible.

“Antes, los pacientes podían esperar más tiempo porque no había una clasificación clara de las atenciones. Hoy, gracias a este modelo, hemos logrado organizar mejor las agendas, lo que nos permite optimizar la programación y mejorar la experiencia de los usuarios”, destacó Galaz.

El director del hospital, Dr. Edson Vivanco, expresó su orgullo por este avance y el impacto que ha tenido en la comunidad. “Somos el único hospital de la provincia que ha logrado consolidar perfiles de atención en Policlínico tan específicos y perfectamente alineados con las agendas programadas. Este es el resultado del esfuerzo de nuestro equipo de salud, y nos motiva a seguir mejorando”, afirmó.

Más transparencia y mejor acceso a la salud

Otro de los aspectos clave de esta iniciativa es la transparencia en la producción de atenciones. A través del nuevo sistema, cada médico podrá visualizar cuántos pacientes ha atendido, incluyendo tanto consultas presenciales como atenciones domiciliarias. “Esto permitirá una mejor planificación de recursos y garantizar que las horas médicas sean utilizadas de la manera más eficiente posible”, explicó Vargas.

Además, se trabajará en la reducción de los pacientes que no se presentan a sus citas (NCP), con el fin de optimizar la programación y disminuir los tiempos de espera. “Si logramos disminuir los NCP y mejorar la planificación, podremos ofrecer más horas de atención a quienes realmente lo necesitan”, agregó el especialista.

Un cambio que beneficia a todos

Este esfuerzo no solo busca mejorar la gestión hospitalaria, sino que también tiene un impacto directo en los pacientes. Con una mejor organización de la atención, más personas podrán acceder a consultas médicas sin largos tiempos de espera, garantizando una atención más rápida y eficiente.

El Hospital de Litueche se ha convertido en un ejemplo de buenas prácticas dentro de la red de hospitales de baja complejidad, y su modelo de programación será replicado en otros establecimientos de la región. Gracias a este trabajo, pacientes como María podrán recibir la atención que necesitan sin demoras innecesarias, en un sistema de salud más organizado y accesible para todos.